花蓮地區主要非營利組織之財務管理、募款與行銷策略
本研究以「花蓮地區主要非營利組織之財務管理、募款與行銷策略」為題 ,旨在深入探討非營利社會福利組織在面對資源有限與經濟環境變動的情況下 ,如何透過有效的財務管理與募款、行銷策略以維持其營運與實踐社會使命 。 近年來,隨著社會需求日益多元與公益意識的提升,非營利組織在提供弱勢族群服務、推動社會福利與倡議公共議題方面扮演重要角色。然而,非營利組織普遍面臨經費來源不足、財務資訊不透明、募款成效不彰等困境,特別是在地理位置與經濟條件相對弱勢的花蓮地區更形嚴峻。
本研究採用質性研究法,透過半結構式訪談與參與觀察方式 ,選取五個具有代表性的花蓮在地非營利社會福利組織進行深度資料蒐集與分析。研究內容涵蓋其財務制度建構、年度預算與會計處理方式、募款團隊的運作與分工、募款與行銷活動的設計與策略應用,並探討其因應近年疫情與震災等外部變動的調整作為。研究結果顯示:(1) 在財務管理方面,五個機構均強調透明與專款專用,但制度化與內部控制仍有不足;(2) 在募款策略上,逐漸轉向定期小額捐款與企業合作,並重視與捐款者的關係經營,以建立長期支持基礎;(3) 在行銷策略上,數位行銷與社群媒體運用逐漸普及,但受限於人力與資源配置,效果不一。
本研究建議,非營利組織應強化內部財務管理制度與外部財務資訊透明度,培養專業募款與行銷人力,並導入說故事策略與社會行銷技巧,以建構組織品牌形象與提升社會支持度。期盼本研究能作為花蓮地區非營利組織實務操作與政策制定之參考,促進其邁向永續發展。
關鍵詞:非營利組織、財務管理、募款策略、行銷策略